VOLVO OMAMEKAANIKKO®


Volvo -huolto on nyt uudistettu ja entistä henkilökohtaisempi. Volvo –jälleenmyyjillä sinua palvelee Volvo Omamekaanikko®, joka tuntee sekä sinut että autosi.

Voit varata huollon suoraan häneltä ja saat myös aina neuvoja autosi hyvään huolenpitoon. Tervetuloa huoltoon, joka on suunniteltu sinua varten.


TOIMINTAMALLI SÄÄSTÄÄ ASIAKKAAN AIKAA

Osana Volvo Personal Service -palvelukonseptia otimme käyttöön omamekaanikko-toimintamallin. Se tarkoittaa sitä, että sinä voit hoitaa kaikki autosi huoltoasiat

jatkossa yhden ihmisen kautta. Uudessa mallissa ei ole kyse pelkästään auton huoltamisesta, vaan paremman kokonaisvaltaisen palvelun tarjoamisesta suoraan sinulle.

Uuden toimintamallin myötä yhteydenpito selkeytyy ja ennen kaikkea sinä säästät aikaasi. Malli myös parantaa palvelun laatua.


Kun omamekaanikko vastaa koko huoltoprosessista, mahdollisuus virheisiin minimoidaan.
Volvo Omamekaanikko® siis huolehtii koko huoltoprosessista huollon ajanvarauksesta auton luovutukseen ja laskun läpikäymiseen.

LISÄÄ NOPEUTTA JA JOUSTAVUUTTA TIIMITYÖSKENTELYLLÄ
Olemme kehittäneet omamekaanikkopalvelua eteenpäin. Yhden Omamekaanikon sijaan autoasi huoltaa nyt tiimi: kaksi, tarvittaessa jopa kolme omamekaanikkoa samanaikaisesti
• pystymme palvelemaan sinua nopeammin ja joustavammin
• voit sopia huollon täsmäaikoja: enää sinun ei tarvitse välttämättä tuoda autoa aikaisin aamulla, vaan voit sopia huoltoajan esimerkiksi iltapäiväksi, vaikkapa klo 14.30
• sinulla on edelleen tuttu omamekaanikkosi, joka tuntee sinut ja autosi



VOLVO PERSONAL SERVICE ON ENEMMÄN KUIN HUOLTO
Erikoiskoulutetut mekaanikot, räätälöidyt työmenetelmät ja Volvo Alkuperäiset varaosat ovat parasta omalle Volvollesi.
Uudet palvelut nostavat Volvon omistamisen uudelle tasolle.

MITÄ VOLVO PERSONAL SERVICE TARKOITTAA?
Se, joka on kehittänyt ja valmistanut autosi, osaa myös parhaiten huoltaa sen. Vain valtuutetussa Volvo -huollossa työskentelee ammattilaisia, jotka ovat saaneet Volvo -erikoiskoulutuksen, käyttävät Volvo -menetelmiä, -diagnostiikkaa ja työkaluja – sekä yhteensopivia Volvo Alkuperäisiä varaosia. Volvosi pysyy Volvona, kun siinä käytetään ainoastaan maahantuojan ja valmistajan hyväksymiä osia ja komponentteja. Hyvässä huollossa on kyse myös asiakkaidemme tarpeiden ymmärtämisestä. Siksi kehitimme palvelukokonaisuuden, joka tuo sinulle pelkkää etua huollon yhteydessä.

VOLVO PERSONAL SERVICE PÄHKINÄNKUORESSA:
• Ohjelmistopäivitys – veloituksetta
• Volvo Omamekaanikko® – henkilökohtaista palvelua
• Volvo Tiepalvelu – veloituksetta
• Volvo -sijaisauto – aina edullisesti
• Ajankohtaisia asiakasetuja – aina edullisesti

KENELLE VOLVO PERSONAL SERVICE ON TARKOITETTU?
Palvelut on tarkoitettu kaiken ikäisille Volvoille ja kaikille Volvo -kuljettajille. Palvelukokonaisuuden tarjoamat edut koskevat myös muuten kuin virallisen maahantuojan kautta Suomeen tuotuja Volvoja.

KOKEMUKSIA OMAMEKAANIKKO® -TOIMINTAMALLISTA

ASIAKAS:
”Omamekaanikkoni tuntee henkilökohtaista vastuuta autostani ja
minusta asiakkaana. Ajan varaaminen on helppoa, kun ei ole monia
välikäsiä. Tunnemme toisemme nyt hyvin ja asioiden läpikäyminen
on helppoa. Omamekaanikko tuntee autoni ja on vähän kuin omalääkäri.”
OMAMEKAANIKKO:
”Vaikka teenkin töitä autojen parissa, on myös mukavaa pitää asiakkaaseen
yhteyttä ihan henkilökohtaisesti. Omamekaanikko-systeemin
etuna on, että sekä minä että asiakas tiedämme koko ajan missä
mennään. Työ on vaihtelevampaa ja antaa mahdollisuuksia kehittyä.”


ASIAKAS:
”Soittaessani ennen autohuoltoon oli joskus vaikeaa päästä puhelimella
läpi. Kun jätin auton huoltoon, jouduin jonottamaan kahteen
otteeseen, ensin vastaanotossa ja sen jälkeen vuokra-autotiskillä.
Kun hain autoa, vastaanotossa ei aina osattu vastata lisäkysymyksiini.
Nyt kaikki on selkeämpää, kun asioin yhden ihmisen kanssa.
Ja nyt ajan varaaminen on entistä joustavampaa, kun voin valita
sellaisen ajan mikä minulle sopii parhaiten.”
OMAMEKAANIKKO:
”Aikaisemmin oli joskus vaikea tietää, mitä asiakas oli tilannut. Jouduin
selvittelemään huoltomääräyksiä moneen otteeseen työnjohdon
kautta. Nyt sovin asiat suoraan asiakkaan kanssa ja tarvittaessa
soitan hänelle itse, jos uusia asioita ilmenee.”

Volvo Omamekaanikot palvelevat Teitä kaikissa toimipisteissämme.
Joensuun toimipisteessä olemme siirtyneet jo uuteen Volvo Personal Service parityöskentelymalliin.

Ota yhteyttä:
Joensuun Omamekaanikot
Jyväskylän Omamekaanikot
Kuopion Omamekaanikot
Iisalmen Omamekaanikot



Hämeen Autovaruste Oy © 2019